よくあるご質問・お問い合わせ

プレミアムサービス

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

プレミアムサービスとはどのようなサービスですか: マネーフォワード for アフラックのプレミアムサービスでは下記のとおり、プレミアム会員さまのみがご利用いただける、さまざまな限定機能をご提供しています。

※「データ閲覧可能期間」は取得済のデータが対象となります。

※「一括更新」は一括更新の対象外となる口座が一部あります。

※手動更新が停止している金融機関・サービスが一部あります。

※「負債内訳・推移グラフ」「引落し残高不足時の通知」のプレミアム機能はアプリ版が対象です。

※「CSVダウンロード」はアプリ版ではご利用いただけません。

マンスリーレポートとはどのようなサービスですか: マンスリーレポートでは、家計・資産などのあらゆるデータを月次でまとめて評価・表示します。
必要な情報がこのページに凝縮されているので、ページを横断する事なく、月次の情報をまとめてみる事ができます。

マンスリーレポートの更新タイミングやデータの日付を教えてください: マンスリーレポートは設定された集計期間の開始日に自動更新されます。
例えば、集計期間を「2016/06/25〜2016/07/24」と設定している場合、マンスリーレポートは7月25日に更新されます。
また、この場合、7月24日時点のデータを元に表示されます。

過去分のマンスリーレポートを見るにはどうすればよいですか

過去のマンスリーレポートは、下記の手順でご確認いただけます。

レポートのダウンロードはできますか。保管方法を教えてください: ダウンロード機能はありませんが、ブラウザの印刷機能、もしくはPDF化にする機能を利用し保管していただけます。

プレミアムサポートとは、どのようなサービスですか: プレミアム会員の方から、ご質問やご要望ならびに不具合のご連絡をいただいた際に、より迅速にプレミアム会員を優先的にサポートいたします。

SLAとはなんですか: サービスレベルアグリーメントのことで、本サービスの稼働時間を99.5%以上維持することを保証いたします。
具体的には当月1日から末日までのサービス停止状態を3.6時間以内にするものです。

参照：マネーフォワード for アフラックプレミアムサービス利用規約

一括更新とはなんですか: 自動取得をご登録されているすべての口座について、一括で情報の更新を行う機能です。
ご利用いただくには、プレミアムサービスへのご加入が必要です。

閲覧可能期間は延長できますか: すでに反映されている、12ヶ月以前のデータをご参照されるためには、プレミアムサービスにご加入ください。
なお、プレミアムサービスをご利用でない場合には閲覧が制約されますが、12ヶ月以前のデータ自体は保持されます。

※該当の機能は、過去に自動取得に反映して蓄積されているデータが対象となります。

入出金履歴はダウンロードできますか

弊社サービスは、CSVファイル形式、EXCELファイル形式にて、下記ページの「収入・支出詳細」より、1ヶ月ごとにダウンロードいただくことが可能でございます。
※プレミアムサービスのみご利用いただけます。

※アプリ版サービスには対応しておりません。

プレミアムサービスのメール配信はどのようなものがありますか

プレミアムサービスにご加入されている場合に、お送りするメール配信の内容は下記のとおりです。

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。